Huisregels hondenhotel 'DoggyHome Health & Care'

  • Jouw hond brengen is altijd op afspraak. Voor het brengen van jouw hond op het afgesproken uur. Voor het ophalen eerst ons opbellen voor je richting ons komt (minimaal 30 min op voorhand). Brengen en ophalen binnen de uren die vermeld staan op de website bij 'BRENG EN OPHAAL TIJDEN + INFO' :

- Jouw hond ophalen en terugbrengen is mogelijk voor ons mits een meerprijs van 0,45 euro/km. Wij zelf beslissen dan wanneer we de hond ophalen en terugbrengen.

- Extra activiteiten bijboeken tijdens het verblijf van jouw dier dienen op voorhand betaald te worden via het boekingssysteem. Indien een activiteit toch niet zou doorgaan betalen we deze uiteraard terug.

- Uw hond later brengen of vroeger ophalen dan de boeking voorzien is (data) , worden deze dagen NIET terug betaald.

- Indien uw dier niet de verplichte vaccinaties heeft (Kennelhoest, Carré, Parvovirose, Hepatitis contagiosa canis) . Brengen we dit zelf in orde met onze dierenarts en dienen de kosten direct betaald te worden door de eigenaar van de hond.

- Bij het maken van een boeking dient 50% betaald te worden binnen de week en het overige bedrag een week op voorhand. Indien niet navolgen van deze regel kunnen we de boeking weigeren en andere mensen voorrang geven.

- Voor het betalen van jouw boeking is dit enkel mogelijk via overschrijving. (Niet cash of ter plaatse in de zaak).

- Indien snoepjes vergeten zijn, nemen we een snoepzakje van hier. Hierbij wordt 5 euro van de waarborg afgetrokken.

- Als je jouw hond komt brengen voor een periode, ALTIJD AANGELIJND BRENGEN.

- Indien er iets is over jouw dier communiceren we als volgt: minder dringend (sms) of wel dringend (bellen).


Algemene voorwaarden opvang hondenhotel (1 of meerdere dagen):

- Voor 100% zekerheid te hebben dat jouw boeking goedgekeurd is, dient u een bevestiging via mail of sms terug te krijgen. Voorschot (50% totaalbedrag) dient binnen 7 dagen voldaan te zijn. Het overige bedrag dient een week voor aanvang periode betaald te worden.
- Ons hotel is bedoeld voor opvang van kleine en middelmatige hondenrassen op te vangen, grote hondenrassen zijn OOK welkom mits ze een proefperiode (2 aanwezige dagen) hebben doorstaan met positief resultaat.
- Als we vinden dat jouw hond zich niet goed voelt bij ons hebben we het recht het dier te laten ophalen door de eigenaar. Indien niemand om de hond komt dan hebben we het recht een andere opvang het dier over te laten nemen.
- Bij het brengen en ophalen dient u altijd een tijdstip te bespreken met ons. Niet vroeger dan 5 minuten aankloppen aan de deur en niet later dan 15 minuten dan afgesproken aankomen. We zette speciaal alle opvang honden even in hun kamer zodat we alles kunnen bespreken.
- Indien u een extra dienst reserveert bij uw boeking online en we deze niet kunnen uitvoeren (hond wilt niet, te laat gereserveerd, elke reden volgens ons,..) betalen we deze dienst terug via overschrijving.
- Indien uw viervoeter eigen spullen vernielt, bekostigen we deze niet terug. - Dagopvang bieden we enkel in niet vakantie periodes, maar indien in vakantie periodes kleine gaatjes vrij zijn in de planning kunnen we dit toelaten mits ten vroegste 3 weken voor aanvang dag.
- Indien u geen kleine snoepjes of voeding mee heeft voor uw hond voor zijn periode, voorzien wij deze voor uw hond en gaan deze kosten af van de waarborg.
- Indien uw hond meer schade aanricht aan onze zaak of spullen die meer bedragen dan de waarborg (50 euro) mogen wij deze kosten achteraf nog facturen aan de klant. - Wij mogen honden weigeren voor volgende redenen: hond voelt zich niet goed bij ons, hond brengt teveel vernieling aan, springen over hekken of poorten, agressief gedrag dat niet te houden is naar andere honden of naar de verzorgers, honden die claustrofobie hebben, honden die blijven markeren in onze omgeving,enz..)
- We mogen de voorschot of volledig bedrag weigeren terug te geven aan de klant indien deze te laat geannuleerd wordt (binnen maand aanvang opvangperiode), dit omdat we andere klanten weigeren als deze periode al even volzet is. B.v. vakantieperiodes. Indien klant ook geen voorschot gegeven had maar wel doorgegeven had wordt deze voorschot door gefactureerd.
- Indien de totaalprijs van een periode niet volledig betaald is tegen het der gebracht wordt, mogen wij het dier weigeren op te vangen.
- Indien de verplichte vaccinaties: Kennelhoest, Carré, Parvovirose, Hepatitis contagiosa canis niet in orde zijn, mogen wij uw dier weigeren en krijgt u geen geld terug. - Indien er onbewust een vaccinatie ontbreekt mogen wij dit in orde brengen op kosten van de eigenaar.
- Indien uw dier sterft voor de boekingsperiode betalen we alles terug na bewijs van de dierenarts.
- De voorwaarden mogen op elk moment aangepast worden.
- Betaling is enkel toegestaan via overschrijven. Cash in de zaak wordt niet toegestaan. - Prijzen mogen elk moment aangepast worden.
- Indien u uw dier vroeger ophaalt of later brengt in datum dan afgesproken, blijft de totaalprijs van opvang ongewijzigd.
- Indien uw dier ziek wordt tijdens verblijf van erfelijke ziektes/problemen zijn we hier niet verantwoordelijk voor. Indien uw dier ziek wordt door bv. Iets verkeerd gegeten te hebben, pijn doet aan iets scherp in onze zaak, enz.. waar wij vinden van ons dat het onze fout is, vergoeden we alles van dierenkosten aan de klant.
- Wij kiezen zelf het verblijf van jouw dier. (welke kamer)
- Wij mogen foto's en video's maken van w dier en deze online plaatsen of gebruiken voor reclame doeleinden, de klant kan geen kosten doorrekenen aan ons van gebruik van deze foto's en video's.
- Indien het dier van de klant een verzorger bijt van DoggyHome Health & Care, dient de klant alle kosten te vergoeden.
- Wij houden de halsbanden of harnas van het dier aan indien deze onzeker, angstig, mens schrik hebben, dit om zo min mogelijk in hun persoonlijke ruimte te moeten aanraken. Indien het dier hierdoor eigen materiaal stuk maakt, zijn we niet verantwoordelijk deze kosten te betalen.
- Indien er 2 verschillende geslachten in 1 gezin aanwezig zijn, en deze zich zouden voortplanten naar de toekomst, zijn wij niet verantwoordelijk hiervoor en kunnen er geen kosten aangerekend worden aan ons.
- Indien 1 klant, 2 verschillende honden die niet van de zelfde eigenaar zijn bij ons brengt zonder dit te vermelden, zijn wij ook niet verantwoordelijk voor negatieve gevolgen. - Indien honden van het zelfde gezin elkaar bijten met negatief gevolg, zijn we ook niet verantwoordelijk.
- Indien de hond medicatie krijgt en deze negatief wordt hiervan (sterft of een dierenarts moet raadplegen), gaan deze kosten door de klant bekostigd moeten worden.
- Indien uw dier flessenwater krijgt, dient u deze mee te geven.
- Indien voeding over datum meegegeven wordt, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
- Indien uw dier allergisch reageert en dit niet meegeven is door de eigenaar, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
- Indien uw dier 2 dagen niet eet, bieden we zelf een alternatief voeding aan. Deze bekostigd de eigenaar na periode.
- Indien uw dier zwanger is, zijn wij niet verantwoordelijk indien de zwangerschap afgebroken of negatieve gevolgen heeft.
- Indien een hond bevalt bij ons, wordt er een meer kost van 15 euro/dag extra aangerekend.
- Indien het dier niet opgehaald wordt op afgesproken datum hebben we het recht het dier na 3 dagen naar het asiel te brengen, kosten die hieruit komen zijn voor de klant. Bij reservering online als via andere manieren gaat u akkoord met alle algemene voorwaarden.

Bedankt voor jullie begrip.

Femke van DoggyHome